Skip to main content

Kirjaston käyttäjäkyselyt ja -tilastot

Asiakaspalautteet ja kirjastotilastot

Kirjasto kerää systemaattisesti palautetta asiakkailtaan. Asiakaspalvelutiskillä saatu palaute, opiskelijapalaute, sähköpostitse ja www-lomakkeilla saatu palaute edesauttavat kirjastoa kehittämään omaa työtään ja palveluitaan. Yksi tärkeä palautekanava on myös AMK-kirjastojen käyttäjäkyselyt. Kaikki palaute käsitellään Diakin laatujärjestelmän mukaisesti.

Kirjaston toimintaa arvioidaan myös erilaisin määrällisin mittarein. Keskeisinä työvälineinä ovat Tieteellisten kirjastojen tilastotietokanta ja kirjastojärjestelmän tuottamat erilaiset tilastot. 

 

Saavutettavuus